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Stornierung der Bestellung

Bitte beachten Sie, dass nur in Nur Bestellungen, die bezahlt wurden, in Bearbeitung sind oder teilweise versandt wurden, können geändert oder storniert werden.

Alle anderen Reihenfolgen können nicht geändert werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie eine versendete oder verpackte Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unser spezielles Support-Center, um Hilfe zu erhalten.

Wenn Ihre Bestellung leider nicht storniert werden kann, empfehlen wir Ihnen, das Paket anzunehmen und Weitere Informationen finden Sie in unserer Garantierichtlinie.

Sendungen

in SHGWEN , Alle Waren werden aus verschiedenen Lagern versandt und zollfrei geliefert. Daher fallen etwaige Zölle oder Einfuhrsteuern an, sobald das Paket das Zielland erreicht. Gegebenenfalls sind diese Gebühren vom Kunden zu tragen. Wenn ein Kunde ein Paket aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern ablehnt, trägt er alle mit dem gesamten Prozess verbundenen Kosten. Bitte beachten Sie, dass SHGWEN aufgrund von Zollbestimmungen gekaufte Artikel nicht als Geschenke deklarieren oder einen niedrigeren Betrag als den tatsächlichen Artikelpreis angeben kann.

Verhaltenskodex für Kunden

In SHGWEN , Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir sind bestrebt, alle Kundenprobleme professionell und freundlich zu lösen. Wir tolerieren jedoch kein inakzeptables oder unangemessenes Verhalten gegenüber Mitgliedern unseres Kundendienstteams.

Inakzeptables Verhalten gegenüber Kundendienstmitarbeitern oder SHGWEN kann Folgendes umfassen: Beliebige von:

- Aggressives, beleidigendes und bedrohliches Verhalten. Beispiele hierfür sind: alle direkten oder stillschweigenden Drohungen auf jeglichem Kommunikationsweg;

- Gewöhnlich harte oder kritische Fragen stellen, obwohl das Problem angemessen angegangen wurde. Ärgerlich Beschwerden; auch wiederholte Beschwerden bleiben bestehen, obwohl angemessene und faire Lösungen gemäß unseren Richtlinien angeboten werden.

-Fordern, erwarten oder verlangen Sie von Mitarbeitern, dass sie gegen festgelegte Unternehmensrichtlinien verstoßen, wie z auf Zahlungsbeträge, Zeitrahmen, Sondervergütungen usw. verzichten und unrealistische Ergebnisse anstreben, die außerhalb des Rahmens unserer eigenen Richtlinien und Verfahren liegen. Standardmäßig darf der Rückerstattungsbetrag den ursprünglich an SHGWEN gezahlten Bestellbetrag nicht überschreiten.

- Teilweise und wiederholte Änderung der Art der Beschwerde nach Bereitstellung einer formellen Antwort ( oder Fokus) oder das gewünschte Ergebnis.

- Die Anzahl der Beschwerden ist im Vergleich zum Gesamtkaufwertverlauf zu hoch.

Bei einem solchen Verhalten kann der Beschwerdeführer über die folgenden Angelegenheiten informiert und offiziell benachrichtigt werden :

- Ihre Sprache gilt als beleidigend, beleidigend und bedrohlich und ist völlig inakzeptabel .

-Sie müssen die Verwendung einer solchen Sprache, Einschüchterungen und Drohungen vermeiden.

-Wenn dieses Verhalten weiterhin besteht, wird kein weiteres Verfahren eingeleitet Materie Kommunikation.

- SHGWEN behält sich das Recht vor, Kundenbestellungen in Zukunft nicht mehr anzunehmen . ohne weitere Ankündigung.

Beschwerdeeskalationsprozess

Dieser Prozess gilt ausschließlich für Kundendienstprobleme. Zu einzelnen rechtlichen Themen wie dem Urheberrecht sehen Sie sich bitte hier unsere Rechtsseite an.

Wenn der Kunde mit der von unserem Kundenservice bereitgestellten Lösung nicht zufrieden ist, wird der Wenn der Kunde uns direkt per E-Mail shgwenofficial@shgwen.com kontaktiert, werden wir auf alle Beschwerden innerhalb von 24 Stunden antworten, außer an Wochenenden und Feiertagen.

Copyright

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Richtlinie zu Verstößen gegen geistiges Eigentum

{$brand Die Politik von } besteht darin, bei Bedarf geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um alle relevanten Landes-, Bundes- und internationalen Gesetze in Bezug auf Materialien einzuhalten und anzuerkennen, von denen behauptet wird, dass sie Marken-, Urheberrechts-, Patent- und alle anderen Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums verletzen. Wenn Sie Inhaber von geistigem Eigentum sind und glauben, dass SHGWEN Waren und/oder Dienstleistungen verkauft, zum Verkauf anbietet oder bereitstellt, die Ihre geistigen Eigentumsrechte verletzen, senden Sie bitte die folgenden Informationen vollständig an

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1. Eine elektronische oder physische Unterschrift einer Person, die befugt ist, im Namen des Inhabers eines ausschließlichen Rechts zu handeln, das angeblich verletzt wird;

2. Beschreibung der mutmaßlich verletzenden Werke oder Materialien;

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